培训机制
第一阶段：前期人员培训
为使保洁部全体人员能迅速适应环境，进入工作状态，我司将集中组织各类人员开始强化培训，具体强化培训计划如下：
- 企业概况、组织机构、质量方针、质量计划；项目概况、管理模式、管理目标
- 南京会议展览中心管理规章制度
- 清洁卫生标准及作业程序、规范
- 服务意识、职业道德、言行规范、公众形象、仪容仪表教育
- 清洁工技能培训
第二阶段:日常管理期人员培训
公司经常性培训计划如下：
新进员工岗前培训：新员工入职培训，每新员工一次，每次培训不限人数，于上岗前完成，由保洁部主管主讲。培训内容有：
- 企业概况、组织架构、企业方针、质量方针介绍；
- 管理规章制度、岗位责任制介绍；
- 岗位基本技能、工作标准及作业程序、规范讲授；
- 质量意识、服务意识、员工行为规范、职业道德规范讲授。
在岗人员培训：由保洁部主管组织，保洁部主管或公司相关部门主讲。培训内容有：
- 员工素质培训：质量意识、服务意识、仪容仪表、公众形象、员工行为规范、服务规范用语、职业道德规范、法律知识、消防知识、沟通技巧等；
- 各岗位工作标准、技能技巧培训；
- 各岗位责任制培训。
培训后的检查及考核
- 培训结束后进行现场或考核及考评，考核分为实操和书面考核两种形式。考核成绩做记录，建立培训档案，作为员工量化考核的依据之一。