经营特色
“一家人”以自己勤勤恳恳的作风为“一家人”品牌建立了良好的社会形象和企业美誉度。正因为有如此深厚的底蕴，“一家人”物业保洁公司在一个相对较高的平台上构筑了自己严格、规范、真诚、人性化的经营特色，依据科学、现代的管理手段，导入企业CIS系统，建立健全了一整套详细的规章制度，规范服务行为。同时建立员工考评制度，将员工行为纳入系统化管理的轨道，充分体现了企业的经营精髓。
我们的物业管理具有：系统化、规范化、科学化、人性化等特点，通过这样的管理，以达到高效、严格、自律、协调的管理效果，使企业方针、目标得到充分贯彻和实现。
管理系统化
- 组织构架：建立了董事会、经营班子、职能部门、管理处四级组织管理系统，人员配备合理，岗位职责分明，工作关系协调。
- 管理目标：建立了公司目标、职能部门目标、管理处目标三级目标管理系统，各级目标明确，小目标服从总体目标，有效降低内耗，齐心协力求发展。
- 内部管理：建立了一系列公司规章制度，以制度规范行为，以运作体系衔接部门关系，有效组织服务供给。
- 品质管理：按ISO9000国际标准，对物业管理区域的安保、卫生、绿化、维修等实行系统监管，操作规范，防范力强，可以长期有效保障高品质的管理服务。
- 企业形象管理：编制了企业CIS系统，企业理念、企业精神等蕴涵于企业整体形象之中，使公司全员在统一的价值取向上形成合力。
- 员工行为管理：制定了《员工守则》作为员工行为规范，企业与员工关系明确，员工行为有章可循。
- 员工管理考核：制定了《员工考核及奖惩办法》、《员工年度考核办法》等制度体系，使以上管理系统的执行和运作得以有效监督和评定。
系统的管理为管理规范化提供了基础和保障，没有管理的系统化，也就没有管理的规范化。
管理规范化
- 公司运作：严格按照物业管理行业相关法律法规、公司管理制度规范运作。
- 品质管理：严格根据ISO9000质量管理体系的要求，对每一个岗位、每一个环节都做到量化控制和考核，确保管理效果及时到位。
- 服务规范：严格按ISO9000质量管理体系的要求，对每项服务做到规范操作、过程控制、检验测量、持续改进。
- 企业形象：严格根据CIS体系，将企业形象塑造渗透到日常工作的各个层面。
- 员工行为：严格按照《员工守则》规范员工的行为，提高员工的素质。
规范化的管理提高了我们企业的专业化程度，提升了物业管理服务品质和知识含量。
管理科学化
- 管理机制科学化：
公司运作构建在市场机制下，一切以满足业主需求的实现为企业组织目标；内部管理按现代企业制度，建立了董事会领导下的总经理负责制，创立了员工公开招聘、公开竞聘等内部管理运作机制，不拘一格使用优秀人才，适当淘汰不合格人员，完全实现了员工能上能下、能进能出的用人机制。 - 管理方法科学化：
在借鉴国际、国内先进管理体系的同时，注重国际惯例、领先技术与实际情况相结合，总结提炼出许多科学适用的管理方法。如：运用“过程方法”编制服务计划及实施服务提供过程控制（服务“产品”质量是通过“过程”实现的，服务提供的每个小时过程控制有效，则整个服务“过程”的结果就是合格的）等。
管理人性化
在强化系统、规范、科学管理的同时，我们更加注重人性化管理：除了以严格的制度和章程规范员工行为、倡导“追求完美”的统一价值观、强化目标责任制和量化考核办法考核员工业绩以外，我们更注重以真诚对待员工，关心员工的日常生活和精神生活，并建立了一套行之有效的激励机制，为员工提供公平竞争的环境和发挥个人才华的舞台，建立了一支勇于进取的员工队伍。